كيف يمكنني ارجاع الطلب؟
يمكنك إرجاع منتجاتك بطريقة سهلة علما بأن مدة الاسترجاع ثلاث أيام والاستبدال سبعة أيام
أذا كان المنتج مخفض:
يمكنك استبدال المنتج المخفض فقط خلال ٧ أيام عمل من تاريخ الشراء وتنص السياسة على عدم إمكانية الاسترجاع للمنتجات المخفضة.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
في حالة وجود تلف في المنتج :
يتم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال شركة الشحن لإستلام المنتج
– غلف المنتجات التي تريد ارجاعها في عبوة الشحن الأصلية وأحرص على أن لا يكون المنتج مخفض.
بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عملية إرجاع على نفس طريقة الدفع مدى او فيزا اما إذا كان المنتج تم شرائه عن طريق التقسيط فسوف يرجع عن طريق شركة التقسيط تمارا أو تابي او مدفوع
من 7 الى 14 يوم عمل
الاستبدال والاسترجاع :
- اذا تم استلام الطلب تالف يحق للعميل التواصل خلال 1 ايام من تاريخ الاستلام لطلب الارجاع فقط عن طريق التواصل مع خدمة عملاء المتجر الالكتروني في الواتس اب 966550685644 وسيتم ارسال شركة الشحن لأستلام المنتج وسيتم شحن البديل
طلب ارجاع عن طريق المتجر الالكتروني
* عن طريق الارسال على الواتساب وعمل طلب ارجاع رقم الواتس اب966550685644
* لابد من إرفاق صورة أو فيديو للمنتج ويكون في حالته الأصلية وغير مستخدم أو يوضح الخلل بالمنتج في حال الرغبة بالاستبدال أو الإرجاع.
* يقوم فريق خدمة العملاء بإرسال بوليصة إرجاع أو استبدال بحسب الطلب المقدم من طرفك
* يقوم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن مغلف بعبوة الشحن ومرفق ببوليصة الشحن
* بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا سوف نقوم بالتحقق من المنتج ومن ثم الاستبدال او الاسترجاع على حسب الطلب من العميل
لا يمكن ارجاع أي منتج مستخدم وإذا تم تسليم شركة الشحن المنتج مستخدم سوف يتم ارجاع المنتج وخصم قيمة الشحن من العميل لحفظ حقوق الشركة
عند الغاء الطلب أو ارجاعه لدى سامريكس يتم ارجاع قيمة المنتج المسترد في المحفظة أولا وبقية المبلغ يتم استرجاعه على نفس طريقة الدفع يحق لسامريكس في حال عدم توفر المنتج إلغاء الطلب أو جزء منه واسترجاع القيمة في المحفظة وبقية المبلغ يتم استرجاعه على نفس طريقة الدفع
اذا لم تجد ما تبحث عنه تواصل معنا
info@acrylicwoodgift.com Email: 966550685644 :phone